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          “长三角满意消费”的浙江猜想

          2019-09-08 19:49:04 IDC评述网 编辑:琳达 浏览数:21智学网

          浙江省市场监管局副局长马剑平代表“三省一市”发布《关于长三角地区放心消费建设评价工作的指导意见》。首席记者于倩通讯员刘欣慧马维力/文为了“长三角满意消费”这一共同目标,8月...

          浙江省市场监管局副局长马剑平代表“三省一市”发布《关于长三角地区放心消费建设评价工作的指导意见》。

          首席记者于倩通讯员刘欣慧马维力/文

          为了“长三角满意消费”这一共同目标,8月6日,三省一市深度携手,密集颁布系列工作举措,连日来,全国各大媒体广泛报道,形成满意消费巨大影响力,这让长三角尤其是浙江消费者充满好奇:浙江放心消费本就呈领跑之姿,随着系列举措的落地,三年后浙江消费将又是怎样的画卷?消费者将有怎样的获得感?就消费者关心关注的问题,浙江省市场监管局副局长马剑平在接受导报记者专访时强调了放心消费创建工作的六个关键点。

          一、放心消费是底线,不是高线。

          经过浙江市场监管系统2016年以来的探索,经过今年3.15之后对各地工作的深入调研,放心消费创建的理念已经进一步修正。放心消费创建是浙江600万市场主体都要做到的基本工作,不是高线,不是荣誉,而是每一家主体必须遵循的底线。以此为出发点,开展接下来全省放心消费创建工作。

          二、放心消费城市创建是远景目标。

          经过前期探索和试错,浙江已经完成了放心消费创建工作的基本进程,下一步就是要全力打造放心消费升级版,由“点”及“片”,连“片”成“面”。“点”指的是单个店,“片”指的是有着众多业态的街区、商场、市场、乡村等,“面”则以县域、城市为概念。“点”是基础,“片”是关键,“面”是目标。今年,浙江将在11市各抓一个试点县,并鼓励其他县域主动参加创建。由台州试点制订放心消费城市创建标准,具体标准体系包括放心店、放心行业、放心片(乡村、街区、市场、商场)覆盖率要达到一定的比例,投诉量呈现的下降比例,投诉处理速度和效率提升比例等。远景目标是全省11地市都要打造成放心消费城市(县域),最终形成全域的满意消费。

          三、服务和监管是放心消费创建的两大工作理念。

          放心消费创建也要贯彻市场监管系统“服务和监管”两大理念。“服务”体现在培育放心消费单位上,“监管”体现在评价上。浙江经过深入调研,系统梳理,形成了《关于长三角地区放心消费建设评价工作的指导意见》。根据评价体系,每年先培育指导,再进行动态监管,包括全程信息公示。评价工作本身也是对监管责任和主体责任“两个责任”落实情况的监督,两个责任落实到位了,放心消费创建也就成功了。放心消费单位不是评出来的,而是管出来的、服务出来的。

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