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央视点赞京东:成功实践反向定制模式,满足消费者最新需求

2019-06-18 21:34:08 中关村商情网 编辑:琳达 浏览数:30智学网

   伴随C2M反向定制走进越来越多的消费者,这一全新的消费模式受到了社会各界的高度关注。在电商618年中大促如火如荼之际,CCTV2央视财经频道于6月13日在19:28黄金时间播出的《消费主张》栏目...

   伴随C2M反向定制走进越来越多的消费者,这一全新的消费模式受到了社会各界的高度关注。在电商618年中大促如火如荼之际,CCTV2央视财经频道于6月13日在19:28黄金时间播出的《消费主张》栏目中,用将近半个小时时间集中报道了反向定制在家电数码、日用品等领域的应用。《消费主张》认为,由京东引领的反向定制新潮流,让消费者参与定制,真正意义上满足了消费者的个性化需求,或将成为未来主流消费模式。

让制造者精准对话消费者 满足个性化需求

   什么是反向定制?即消费者驱动型制造,通过从消费端需求反推产品设计、产能投放、产品流通等各个环节,让制造者精准对话消费者的创新零售模式。《消费主张》采访了一位游戏发烧友小张,2018年4月,他在京东平台上留言,希望能为游戏爱好者专门研发一款超大屏幕、超窄边框的游戏笔记本。而京东通过大数据发现了消费者对大屏、轻便的笔记本的迫切需求,将这一需求传递给笔记本生产厂商。经过艰难的研发设计后,一款根据消费者意见定制的笔记本诞生了,让小张等网友非常满意。


   据京东零售集团电脑数码事业部产品规划总监杨淼介绍,反向定制是电商平台通过大数据,汇集消费者的个性化需求,反向改造供应链,让生产企业按照消费者的需求生产产品。和传统制造企业自己制造生产、赌市场、赌销量相比,反向定制是真正意义上满足消费者最新需求的产品,因此销量往往要超越普通产品。

   据介绍,目前京东已打造了惠普暗影精灵、海尔雷神等备受消费者欢迎的游戏笔记本,同时还推出了联想刃系列游戏台式机、黑鲨游戏手机、努比亚红魔游戏手机等在内的游戏矩阵,成为新的细分品类和现象级爆款机型,赢得了游戏玩家的广泛口碑。


   据杨淼透露,目前京东平台上,30%的游戏本都是通过开放核心能力给合作伙伴反向定制产生的。尤其在京东618期间深受消费者青睐:6月1日当天,惠普暗影游戏本系列和战66轻薄本系列的成交额占惠普品牌成交额的90%,努比亚红魔3获得游戏手机品类销量、成交额双冠军。

占据反向定制制高点 向更多领域推广

   除了游戏笔记本、台式机、游戏手机等数码产品外,家电也是反向定制最主要的应用领域之一。2018年9月,京东将海量的数据、技术能力和供应链能力开放给合作伙伴,推出了高品质个性化定制家电产品“京品家电”,仅半年多时间,“京品家电”就覆盖了100多个家电品牌44个品类超过480款产品,先后打造零风感空调、除菌加湿器、5档可调节水压冲牙器、母婴洗衣机等爆品商品。618活动正式启动后的10个小时内,“京品家电”总成交额环比5月日均成交额超过10倍,总成交额占比高达12%。


   值得一提的是,京东在618大促前夕发布了反向定制工作五步法,即需求报告、仿真试投、厂商研产、京东首发和精准营销。这是一套针对新品开发和上市的系统化解决方案,以海量用户数据为基础,通过行业、市场、商品、价格、人群、营销的六维数据视角交叉分析,彻底解决厂家与消费者之间“供需”信息不对称的问题。




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