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很少做广告的快时尚巨头Zara,如何打动年轻消费者?

2019-05-15 23:01:36 IDC评述网 编辑:琳达 浏览数:34智学网

2019年2月,快时尚巨头Zara因为一张照片登上了微博热搜第一。事件起因是Zara在微博宣传新彩妆产品时,中国模特李静雯满脸雀斑的照片引发争议。随着舆论的发酵,很快Zara这家老牌服装商也被推到大众眼前。在过去两年,随...

2019年2月,快时尚巨头Zara因为一张照片登上了微博热搜第一。事件起因是Zara在微博宣传新彩妆产品时,中国模特李静雯满脸雀斑的照片引发争议。随着舆论的发酵,很快Zara这家老牌服装商也被推到大众眼前。在过去两年,随着电商的崛起,快时尚品牌遭遇了前所未有的挑战。H M、Gap、New Look等快时尚品牌都面临着店铺过剩、消费者流失的现象,但是Zara却仍然保持着销售额的增长。面对新的消费者,Zara在营销策略上是如何转变的?

打破传统,邀请流量明星作为品牌代言人

要知道,Zara母公司Inditex旗下,包括Oysho、Massimo Dutti等在内的八大品牌,几乎从未在中国市场请过代言人。然而在2018年这一传统被彻底打破。以家居服、内衣为主的 Oysho 在去年5 月启用了李沁作为亚太区代言人,随后高端品牌 Massimo Dutti 找了张钧甯、高以翔。Uterqüe于8月份宣布任命郭碧婷为中国区形象大使。到了9月,Zara宣布启用吴磊与周冬雨作为大中华区品牌形象大使。作为新生代偶像,周冬雨和吴磊的新浪微博粉丝数分别达到 2522 万、2882 万。

与此同时,两位代言人的同款服饰、全球限量系列都在 Zara天猫超级品牌日发售。通过明星带货、粉丝效应,将流量转化为销量,已经成为时尚品牌,甚至奢侈品牌的主流做法,对Zara及其母公司Inditex来说,这也是推进电商以及明星流量策略最重要的一步。

拥抱高科技和数字化

AR技术出现在品牌营销领域已经不是一件新鲜事了,比如优衣库、NIKE等品牌都在试穿戴方面增加了这种数字化的全新体验;而宜家的IKEA Place更是在购物体验方面加分无数。2018年4月,Zara宣布在全球120家旗舰店中引入AR(增强现实)技术,并正式上线Zara AR 应用程序。

在旗舰店中,当消费者用手机扫描Zara特定的AR标识后,就会有模特出现在手机屏幕上。他们会四处走动,摆出造型,就像是给消费者打造了一个小型的T台秀。值得一提的是,在体验Zara AR的过程中,消费者还可以通过点击“ shop the look”直接购买模特身上的装扮。

除了AR技术,Zara还在美国80间门店引入机器人,借此提高消费者“线上订单、线下取货”的效率。未来消费者在实体门店内只需通过机器扫码就可领取线上订单,节省了柜台排队的时间。对于Zara来说,拥抱高科技和数字化,将成为未来发展的重点之一。

新零售快闪店

与此同时,这家老牌巨头开始将目光投向新零售。同样是在2018年9月,Zara中国首家新零售概念店落户上海时代广场。这是继日本东京、英国伦敦之后,Zara在全球的第三家概念店,同样以快闪店的形式呈现。

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