电商法之下 消费“黑洞”为何仍在“吞”金? 疯狂太岁 - 滚动 - 智学网
<
    <b id='dbbccf'><code id='dbbccf'><strike id='dbbccf'><optgroup id='dbbccf'><small id='dbbccf'><b id='dbbccf'></b></small></optgroup></strike></code></b>
    <
  • <
  • <legend id='dbbccf'><strong id='dbbccf'><ul id='dbbccf'><dl id='dbbccf'><strong id='dbbccf'><acronym id='dbbccf'><big id='dbbccf'></big></acronym><</strong></dl></ul><</strong></legend>
    <

    <
      <
    <
          <fieldset id='dbbccf'><th id='dbbccf'><tt id='dbbccf'><center id='dbbccf'></center><acronym id='dbbccf'></acronym></tt></th></fieldset>

          IT资讯
          当前位置:智学网 > IT资讯 >  滚动

          电商法之下 消费“黑洞”为何仍在“吞”金?

          2019-05-14 17:04:32 IDC评述网 编辑:琳达 浏览数:40智学网

          近日,杭州刘女士收到某APP会员服务自动续费的通知短信,从其支付宝中扣去10元。刘女士告诉记者,年初为了更换昵称,花10元订购了一个月的会员服务。“买会员的时候根本没看到有自动续费的明确提示,如果看到肯定不会...

          近日,杭州刘女士收到某APP会员服务自动续费的通知短信,从其支付宝中扣去10元。刘女士告诉记者,年初为了更换昵称,花10元订购了一个月的会员服务。“买会员的时候根本没看到有自动续费的明确提示,如果看到肯定不会买。”刘女士说。 今年1月1日起正式实施的电子商务法规定,电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。然而,“新华视点”记者调查发现,不少APP在用户购买服务时,对于自动续费没有明确提示,有的甚至默认勾选。

          不少APP自动续费标识不明显,有的默认勾选

          记者调查发现,多数APP在购买会员服务时都会设置多种选项,比如一个月、一季度、半年或者一年等,同时设置了自动续费选项,但一些APP自动续费没有明确提示,往往还默认勾选。 有的只要购买付费服务,就不经意被自动续费。记者下载了某手机办公软件,发现共有五款会员套餐,自上而下排列。置于界面最上端的套餐即可满足基本服务,记者直接勾选第一项购买。无意中向下翻看却发现,在界面的最底端,有一行浅灰色和蓝色的字提示:点击开通,表示同意并接受会员服务条款和连续包月服务条款。 有的默认勾选自动续费。刘女士后来仔细查看才发现,订购会员的系统界面上有很小的一行字:“到期后自动续费,可随时取消”,并且已被默认勾选。“不仔细看根本不会注意到那行字,虽然钱不多,但这种默认勾选的行为让人气愤!” 还有一些软件在下载安装过程中,会给出“开始为期7天的免费体验”的提示,吸引用户订阅,却同时用浅色字样在旁边标注“订阅将自动续费”。不少用户点击本以为仅表示确认试用的“同意”按钮时,实际变成了同意到期自动续费。

          想取消自动续费不易

          电子商务法规定,经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意。消费者权益保护法也规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。 但记者调查发现,不少APP也没有“以显著方式”提示如何取消自动续费服务,用户想取消自动续费没那么便捷。 有的APP上找不到任何取消订购的提示。刘女士当时想马上关闭自动续费,可找遍软件界面,没有发现任何引导与操作说明。 记者打开该APP,在订购会员页面,既没看到相关消费协议,也没有任何有关退订服务的说明指示。通过在网上查询才了解到,用户需要主动咨询客服,才能够获得相关指引。记者具体操作发现,用户需要在APP中“我”那一栏中,点击右下角的“提问客服”,输入“如何关闭自动续费”,才会看到相关说明。 有的APP将退订方法隐藏在密密麻麻的说明中,很难找到。记者打开某办公软件会员特权订购界面最下方的《连续包月服务条款》,看到的是密密麻麻的小字,而且界面无法通过手势操作放大字体,只隐约看见相关链接。记者电脑端登录后,才找到相关说明与引导。 记者调查发现,“如何取消某某软件自动续费”等一直是网上的热门话题。根据网友的经验,如果APP上取消订购比较麻烦、困难,可以关闭支付渠道取消订购。多数运营商自动续费是绑定的第三方支付机构进行处理,比如自动续费绑定的是支付宝,可在支付宝的支付设置中处理。

          分享到:

          版权与免责声明:

          凡未注明"稿件来源"的内容均为转载稿,本网转载出于传递更多信息的目的;如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们,同时对于用户评论等信息,本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性;


          本文地址:http://www.nghoc.com/news/2019/05/14/120053637.html

          转载本站原创文章请注明来源:智学网

          行业聚焦

          个推大数据:华为下沉三四线,或与OV抢市场

          站在5G时代的开端,面对竞争愈演愈烈的国产智能手机市场,手机品牌表现如何呢?据个推大数据日前发布的《2019Q2安卓智能手机报告》显示,国内智能手机市场头部优势...[详细]

          报告:游戏消费占Q2全球移动端软件市场总消费的75%

          IT之家7月15日消息 2019年第二季度移动端游戏市场数据创下新纪录,iOS和Google Play应用软体下载量超过303亿次,用户消费近226亿美元。这其...[详细]

          京东730领券指南:cherry轴机械键盘268元,酸奶满199

          7月30日:酸奶满199-80,ikbc cherry轴机械键盘268元,22点抢话费满30-10元优惠券,领3-5元全品类优惠券,话费券49-2每日福利社可兑...[详细]

          新浪微博被约谈 因“明星势力榜”被多次投诉

          上周,周杰伦粉丝与蔡徐坤粉丝的世纪大战才刚刚落幕,便有消息称新浪微博被约谈,而被约谈的原因是“明星势力榜”被多次投诉所致。自7月16日起,市消协96315投诉、...[详细]

          2019华为开发者大会即将召开 方舟编译器将成为重点内容

          2019华为全球开发者大会将在8月9日-11日在华为松山湖基地召开。本次开发者大会邀请了1500位合作伙伴、5000名全球开发者,将是华为历来规模最大的一次会议...[详细]

          活动互动

          更多

          特斯拉:Model 3将支持全美第三方快充服务

           

          近日,有外媒报道称,特斯拉Model 3将支持全美第三方快充服务,这对车主无疑是个好消息。特斯拉最新发布的消息称,Mod...[详细]

          中国气象局:超强台风“利奇马”的一生

           

          IT之家8月14日消息 刚刚,中国气象局官方发文《超强台风“利奇马”的一生》,概述了台风“利奇马”从西北太平洋洋面诞生到...[详细]

          男子在微信朋友圈骂人被罚1000元,法官称已构成名誉侵权

           

          IT之家8月5日消息 据法制日报报道,日前,重庆市合川区人民法院判决了一起因当事人在朋友圈骂人最终赔偿对方精神损害抚慰金...[详细]

          苹果10亿美元迎娶英特尔5G基带业务,但iPhone 12还得用高通5G

           

          7月26日早间消息,苹果正式宣布,已同意收购英特尔智能手机调制解调器部门的相关业务。根据声明,苹果收购了英特尔大概170...[详细]

          电费贵不敢开空调,两块钱爆改风扇空调真凉快?

           

          自从夏至入夏以来,最近这两个星期实在是太热了,广州、深圳等地一直持续35℃的高温天气,走在路上不够一分钟就已经大汗淋漓,...[详细]

          一周排行每月关注