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支付宝收费后,你变得更“忠诚”了

2019-03-12 17:49:36 IDC评述网 编辑:琳达 浏览数:40智学网

IDC评述网(idcps.com)02月25日报道: 迟到 8 个月后,支付宝还是追上了微信的脚步。   近日,支付宝发布公告,自今年 3 月 26 日起,将对信用卡还款收取服务费。去年微信宣布收费时,网友嚷...

IDC评述网(idcps.com)02月25日报道:

迟到 8 个月后,支付宝还是追上了微信的脚步。

 

  近日,支付宝发布公告,自今年 3 月 26 日起,将对信用卡还款收取服务费。去年微信宣布收费时,网友嚷嚷着要转投马云爸爸的怀抱,这次支付宝也收费了,少有人再说 " 用脚投票 " 的口头威胁,倒似没了去处。不过,银行和中小支付机构立即大打免费牌,誓要给网友们一个去处。当然,也可能只是蹭了一波热度。

  用户是上帝,没有企业愿意得罪用户,变免费为收费,巨头们有苦衷,也做了周到的设计:既要降低负面影响,也盘算着要把坏事变好事,把用户牢牢攥在手里。

  巨头收费后,你变得更忠诚了

  一直以来,用户在免费还信用卡,支付机构默默在背后买单。

  按照银行对支付机构的收费标准,如果全部交易都照此收费,每年信用卡还款产生的手续费支出将在 1000 亿元左右。在所有还款渠道中,即便微信和支付宝只占 5% 的市场份额,那也是 50 亿元的成本。变免费为收费,能显著改善财务状况。

  不过,收费的背后,不仅仅是改善财务状况这么简单。国内有 3 亿信用卡持卡人,没有企业能敢放弃这些客户,微信和支付宝也不行。公告宣布收费策略的同时,两大巨头立即开启了多个通道,鼓励用户换取免费特权,试图把用户牢牢抓在手里。

  以支付宝为例,用户可以用支付宝积分兑换免费额度。积分从哪里来?多用支付宝家族的产品、保持活跃就可以,如每天签到、用支付宝交水电费等等。

  " 免费的渠道多得是,你收费,我走就是了,才不要什么免费特权 "。主动权似乎掌握在用户手里。

  去年 8 月,微信开始对信用卡还款收费,不少人嚷嚷着要逃离,银行和支付机构也摩拳擦掌,把免费的旗帜举得高高的。结果,用户还是微信的用户,部分用户只是不再用微信还信用卡,还有一些乖乖地买理财,成了理财通的黄金会员。

  用户的日常生活已经与两大巨头深度绑定,说要离开,说得容易。

  以手机充值为例,人人有需求,月月要充值,远比信用卡还款更能反映用户粘性。若有一天微信宣布对手机充值收费,你尽可以在无数个渠道中找到 98 折充值的法子,但给好友发红包,不还是要用微信?

  免费模式破产?我不这么认为

  两大巨头相继宣布收费后,有人解读称支付行业免费模式正在解构,甚至得出结论,互联网免费模式已宣告破产。我不这么认为。

  我看到的是,支付巨头一边对提现和还信用卡收费,一边继续对扫码支付进行现金补贴。支付大厦最底层的入口业务一直是免费的,甚至花钱请你参观使用,现在不过是对大厦里的健身房和洽谈室进行收费,何谈免费模式的解构呢?

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